Pourquoi est-il difficile de recruter et payer du personnel à l'étranger ?

Beaucoup d'entreprises américaines ont du mal à pourvoir leurs postes sur place à un coût soutenable. Elles se tournent donc vers l'étranger, souvent vers l'Asie ou l'Europe de l'Est. Mais un décalage de dix heures ralentit le travail d'équipe quotidien avec du personnel à distance.

Le recrutement nearshore en Amérique latine règle le problème du fuseau horaire, mais il en crée un autre. Payer les personnes sur place peut en effet être complexe. Par exemple, certains pays limitent les flux d'argent entrants et sortants, et certaines banques bloquent les virements pendant des jours.

Ailleurs, le personnel nearshore doit émettre une facture locale pour chaque paiement. Les variations de change peuvent en outre modifier la valeur d'un salaire d'un mois à l'autre. Beaucoup d'entreprises abandonnent donc le recrutement nearshore après une première paie qui tourne mal.

Nous avons créé ce service pour supprimer ces frictions. Vous gardez ainsi l'avantage du fuseau horaire, et nous coordonnons la paie. Surtout, chaque étape est organisée selon le droit du pays où vivent vos collaborateurs.

Que signifie le nearshore pour une équipe basée aux États-Unis ?

Dans le recrutement nearshore, votre personnel vit dans un fuseau horaire proche, pas seulement dans un pays proche. La majeure partie de l'Amérique latine se situe à une à trois heures de l'heure de l'Est des États-Unis. Votre équipe nearshore peut donc participer à une réunion du matin à New York ou à Chicago.

Ce chevauchement change la façon dont travaillent les équipes nearshore. Par exemple, les questions reçoivent une réponse le jour même, et les revues se font en temps réel. Les personnes peuvent aussi participer aux mêmes réunions de planification et aux mêmes fils de discussion que votre personnel américain.

La langue compte autant que l'horaire. Chaque candidat que nous présentons a donc passé une évaluation d'anglais adaptée au poste. Par exemple, un poste commercial exige un oral fluide, tandis qu'un poste de back-office peut exiger un très bon anglais écrit.

Comment trouvons-nous et sélectionnons-nous les bonnes personnes ?

Notre processus de recrutement nearshore comporte cinq étapes. Chaque étape se termine par une courte note à votre intention, pour que vous connaissiez toujours l'état d'avancement.

1. Fiche de poste : nous convenons des missions, des compétences, des horaires et du budget avec votre responsable du recrutement.

2. Sourcing : nous cherchons dans nos réseaux et sur les sites d'emploi des pays adaptés au poste.

3. Évaluation d'anglais : chaque candidat est testé lors d'un court appel, au niveau requis par le poste.

4. Entretien de compétences : un entretien technique ou métier est mené, avec une synthèse notée pour vous.

5. Liste restreinte : vous rencontrez trois à cinq personnes et faites vous-même le choix final.

Vous gardez la main sur chaque recrutement nearshore. Personne n'est placé sans votre accord, et aucun frais n'est dû avant que vous ayez vu une liste restreinte. Nos recruteurs parlent aussi espagnol, pour que les candidats découvrent d'abord le poste dans leur langue.

Comment votre équipe est-elle payée chaque mois en Amérique latine ?

C'est sur la paie que la plupart des projets de recrutement nearshore bloquent. C'est pourquoi nous mettons en place un circuit clair avant le premier jour de travail.

• Vous recevez chaque mois une seule facture américaine en USD pour toute l'équipe.
• Vos collaborateurs sont payés en USD ou en monnaie locale, selon ce que permet le droit local.
• Un calendrier de paiement fixe la date de paie, la date de facturation et la date limite des modifications.
• Chaque paiement est enregistré, et les rapports de paie locaux vous sont transmis chaque mois.

Dans certains pays, un partenaire local agréé effectue le paiement, et dans d'autres un virement bancaire suffit. Dans les deux cas, le coût figure sur votre facture américaine. Dans chaque cas, la paie locale est conçue pour respecter le droit du pays. Chaque virement respecte les règles de change et les règles fiscales, et chacun est enregistré pour vous.

Votre recrue doit-elle être prestataire ou salariée ?

C'est la question juridique la plus importante du recrutement nearshore. Beaucoup d'entreprises démarrent le recrutement nearshore avec des prestataires, car cela semble simple. Mais si un prestataire travaille comme un salarié, les tribunaux locaux peuvent requalifier la relation en contrat de travail.

Ce risque s'appelle la requalification, et il peut entraîner des rappels de salaire, des avantages légaux et des amendes. Par exemple, plusieurs pays imposent un treizième mois pour les salariés. Le bon modèle dépend du poste, du pays et de la façon dont la personne travaille.

Quand le statut de prestataire convient-il à une entreprise ?

Le modèle prestataire peut convenir lorsque la personne exerce une véritable activité indépendante. Par exemple, un designer freelance avec plusieurs clients, ses propres horaires et ses propres outils peut en relever. Même dans ce cas, le contrat est relu par un avocat ou un consultant local avant toute signature.

Quand un employeur officiel local est-il la voie la plus sûre ?

Lorsqu'un contrat de travail est requis, un employeur officiel (employer of record) peut porter le contrat local. Un employeur officiel est une société locale agréée qui emploie la personne pour votre compte. Il gère les avantages légaux, les déclarations fiscales locales et le contrat de travail.

La paie locale passe par nos partenaires agréés, comme un employeur officiel, selon le droit local. Pendant ce temps, notre équipe gère le recrutement, le calendrier et les registres avec le partenaire. Vous recevez ainsi un résumé clair de chaque modèle avant toute signature.

Que se passe-t-il dans les premiers mois après le recrutement ?

Les premières semaines du recrutement nearshore donnent le ton de toute la relation. D'abord, nous convenons d'une date de début qui laisse le temps de préparer le contrat et la première paie. Ensuite, votre nouveau personnel nearshore reçoit un message de bienvenue avec le calendrier de paie et sa personne de contact.

Au cours du premier mois, nous faisons aussi le point avec les deux parties. Votre responsable du recrutement nous dit comment se porte l'équipe nearshore, et la nouvelle recrue nous dit comment elle vit son installation. Les manques d'outils, d'accès ou d'horaires sont ainsi corrigés tôt pour l'équipe nearshore.

Après le premier cycle de recrutement nearshore, vous recevez les rapports de paie et une courte synthèse. Si quelque chose a mal tourné, comme un virement en retard, nous expliquons pourquoi et ce qui change. Avec le temps, ces points s'allègent à mesure que les équipes nearshore prennent leurs marques.

Quels postes les entreprises américaines confient-elles au nearshore ?

La plupart des recrutements nearshore se répartissent en cinq groupes. Le développement logiciel est le premier domaine du recrutement nearshore, des applications web aux tests qualité. Vient ensuite le support client des équipes nearshore, souvent en anglais et en espagnol.

Les postes en comptabilité fonctionnent aussi bien, à condition que la personne connaisse la pratique américaine. De même, les postes de design conviennent à une équipe nearshore, car les revues demandent des retours en direct. Enfin, le personnel nearshore en développement commercial appelle et écrit aux prospects pour votre équipe commerciale américaine.

Chaque groupe de personnel nearshore a sa propre évaluation dans notre processus de recrutement nearshore. Par exemple, un développeur fait un exercice de code, tandis qu'un agent de support passe un appel simulé. Le recrutement nearshore commence toujours par une fiche de poste écrite.

À quoi pourrait ressembler votre premier recrutement nearshore ?

Exemple de scénario : un éditeur de logiciels à Denver veut deux salariés à distance qui travaillent à l'heure des Rocheuses. D'abord, nous convenons de la fiche de poste et du budget en un appel. Ensuite, notre équipe de recrutement nearshore cherche des candidats en Colombie et au Mexique.

L'entreprise rencontre quatre candidats nearshore en visio et en retient deux. En Colombie, le poste est mis en place sous forme de contrat de travail via un partenaire employeur officiel. Au Mexique, un avocat ou un consultant local confirme le bon contrat pour la deuxième recrue.

Dès lors, l'entreprise reçoit chaque mois une seule facture américaine pour l'équipe nearshore. La paie locale parvient aux deux développeurs le même jour. Cet exemple n'est pas l'histoire d'un client, mais il montre comment les éléments s'articulent.

Pourquoi un partenaire américain pour votre équipe en Amérique latine ?

NCNY Enterprises est une société américaine : votre contrat de recrutement nearshore et le support restent donc aux États-Unis. Il est ainsi plus facile pour les équipes finance et juridique de valider le projet. Vous avez en outre un seul interlocuteur pour le recrutement et pour la paie.

Nos recruteurs et notre équipe paie parlent aussi anglais et espagnol. Ils échangent donc aussi facilement avec votre responsable du recrutement qu'avec votre nouvelle recrue. Ils savent en outre quelles questions poser à un avocat ou à un consultant local. La page d'accueil de NCNY Enterprises montre comment les trois services s'articulent.

Certains clients ont ensuite besoin de visas pour du personnel qui part aux États-Unis ou au Canada. Dans ce cas, notre équipe dossiers de visa pour les employeurs peut aider. Vous pouvez aussi découvrir comment nos quatre rôles partagent un même dossier.

Qu'est-ce qui est inclus quand vous constituez votre équipe avec nous ?

• Une fiche de poste rédigée avec votre responsable du recrutement.
• Un sourcing dans les pays adaptés au poste et aux horaires.
• Une évaluation d'anglais et un entretien de compétences pour chaque candidat.
• Une liste restreinte de trois à cinq personnes présélectionnées.
• Une synthèse claire du choix entre prestataire et salarié.
• Une mise en place avec un partenaire employeur officiel lorsque la loi l'exige.
• Une seule facture américaine et un calendrier de paie fixe pour toute l'équipe.
• Des relevés de paie locaux chaque mois et un interlocuteur paie nommé.